Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền
- Giao hàng
Tân Phú Auto hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Khu vực nhận hàng.
- Tình trạng tồn kho.
- Điều kiện vận chuyển.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể.
- Kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.
Nếu phát hiện:
- Thiếu hàng.
- Sai sản phẩm.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ.
- Chính sách đổi trả
Khách hàng được đổi hoặc trả hàng khi:
- Giao sai sản phẩm.
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
- Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm đổi trả cần:
- Còn nguyên trạng.
- Chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
- Còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn và hóa đơn mua hàng.
- Hoàn tiền
Việc hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:
- Không còn sản phẩm thay thế.
- Lỗi do nhà sản xuất không thể khắc phục.
- Hai bên có thỏa thuận bằng văn bản.
Tiền hoàn sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc hình thức khác do hai bên thống nhất.
- Bảo hành
Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian và điều kiện bảo hành riêng theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc tác động từ bên ngoài có thể không thuộc phạm vi bảo hành.
